隠れたオペレーションコストを、一目で把握
少ないデータでコスト把握
最小限のデータで、ヘルプデスクの運用コストを詳細に分析。時間当たりのコスト、対応効率、リソース配分を瞬時に可視化します。
ボトルネック対応方針を提案
AIがデータを分析し、最も効果的な改善ポイントを特定。具体的な対応方針と期待効果を分かりやすく提案します。
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複数の問い合わせチャネルを一元管理。電話、チャット、メールすべての対応履歴を統合し、顧客情報を一画面で確認できます。
よくある質問への自動応答で、夜間・休日も顧客をお待たせしません。複雑な問い合わせは自動的にオペレーターへエスカレーション。
オペレーターの作業効率を最優先に設計されたUI。直感的な操作で、研修時間を短縮し、即戦力として活躍できる環境を提供します。